Les 7 causes courantes d’épuisement professionnel – et comment les éviter
« Il ne fait aucun doute que nous courons un plus grand risque d’épuisement professionnel aujourd’hui qu’il y a dix ans « , affirme Ron Friedman, psychologue qui travaille auprès de clients privés et d’entreprises. Les hommes et leurs superviseurs peuvent avoir des idées fausses sur ce qu’est l’épuisement professionnel et n’ont aucune idée de la façon de l’arrêter.
Une hypothèse est que les employés craquent parce qu’ils ne peuvent pas gérer leur charge de travail. Ce point de vue suppose que quelque chose ne va pas chez vous si vous avez des difficultés, que vous devez être faible, pas compétent, dit Christina Maslach, professeure de psychologie à l’Université de la Californie à Berkeley.
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Mais l’épuisement professionnel n’est pas seulement une question de surmenage. En fait, les chercheurs ont identifié plusieurs causes communes. Voici un récapitulatif ; et, plus important encore, comment les éviter.
1. Vous êtes toujours connecté
C’est peut-être la principale raison pour laquelle l’épuisement professionnel est à la hausse. « Nous sommes entourés d’appareils conçus pour attirer notre attention et faire en sorte que tout semble urgent « , dit Friedman. « Avant le Blackberry et l’iPhone, laisser votre travail au bureau était la solution par défaut. Aujourd’hui, nous portons tous notre bureau dans notre poche. » En effet, dans un récent sondage mené auprès des cadres des RH par les entreprises Kronos et Future Workplace, 32 % ont cité » trop d’heures supplémentaires/travail après les heures de travail » comme l’un des principaux facteurs d’épuisement professionnel des employés.
Burnout Buster Burnout: Votre cerveau adore la couleur. Il y répond. Il s’en réjouit. C’est l’une des raisons pour lesquelles vous aimez tant votre smartphone. Pour alléger la contrainte de le vérifier, le Centre for Humane Technology suggère d’éteindre la couleur. L’échelle de gris de l’écran peut vous rendre moins susceptible de l’attraper, et aussi passer moins de temps en ligne lorsque vous le faites. Google « niveaux de gris » et votre modèle de téléphone spécifique pour les instructions.
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2. Vos collègues de travail sont idiots
Leiter, professeur de psychologie organisationnelle à l’Université Deakin en Australie, étudie l’épuisement professionnel et l’incivilité au travail. Il a demandé aux infirmières épuisées ce qui leur causait le plus de détresse au travail. Beaucoup ont parlé d' »interactions désagréables » avec leurs collègues de travail, à savoir la femme qui ne dit pas bonjour quand elle passe, les médecins qui sont impolis envers les gens « inférieurs », et le ronflement sans fin de tous côtés. Pour savoir si cette incivilité contribuait à leur épuisement professionnel, Leiter a organisé des réunions au cours desquelles il a encouragé tout le monde à discuter de leurs sentiments. Puis, dit-il, il leur a « essentiellement appris à se parler gentiment ». Le résultat ? Un an plus tard, avec un nouveau climat social à l’hôpital, les taux d’absentéisme des infirmières avaient chuté de façon spectaculaire et les enquêtes de suivi étaient positives.
Burnout Buster : Les gens veulent se sentir valorisés. Si ce n’est pas le cas dans votre milieu de travail, soyez le changement que vous désirez. Dis bonjour demain matin. Ne soyez pas méprisant à l’égard du personnel de soutien et réduisez votre propre snark. La civilité est contagieuse. Si un collègue continue d’agir comme un idiot, essayez d’expliquer respectueusement et honnêtement comment son comportement vous affecte. Et si tout le reste échoue, rappelez-vous la devise personnelle du général « Vinegar Joe » Stilwell de la Seconde Guerre mondiale : « Ne laissez pas ces salauds vous écraser. »
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3. Vous êtes génétiquement piégé par l’épuisement professionnel
L’épuisement professionnel pourrait être intégré à votre ADN. Des études ont récemment lié la dépression à des gènes spécifiques. Wilmar Schaufeli, professeur de psychologie à l’Université d’Utrecht aux Pays-Bas, étudie ce lien. Il a été démontré que l’épuisement professionnel est plus fréquent chez les enfants dont les parents ou les frères et sœurs sont épuisés, dit-il, mais cela ne signifie pas nécessairement qu’il s’agit d’une maladie génétique ; la vie familiale aurait pu l’encourager. La recherche note également des corrélations entre les cas d’épuisement professionnel et la dépression.
Burnout Buster : Si votre arbre généalogique a des branches carbonisées, commencez à prêter plus d’attention à l’état de votre santé mentale. ) Soyez proactif ; si vous commencez à vous sentir épuisé, ne le laissez pas s’envenimer. Certaines entreprises offrent quelques séances de counselling psychologique gratuites et confidentielles dans le cadre de leurs prestations de soins de santé. Vérifiez si votre employeur le fait et, le cas échéant, profitez-en.
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4. Votre emploi est injuste
Le gars qui échoue vers le haut. Le lèche-cul qui a été élu employé de l’année. Le collègue qui a les mêmes fonctions et qui gagne plus que vous. Les lieux de travail qui se sentent injustes engendrent l’épuisement professionnel. Dans le sondage Kronos/ Future Workplace, quatre cadres des RH sur dix ont désigné la » rémunération injuste » comme l’un des principaux facteurs d’épuisement professionnel des employés ; il s’agit de la réponse la plus courante. Mais l’injustice est nuancée. Comme l’a dit un ouvrier à Leiter, « le caractère aléatoire des raisons pour lesquelles certains sont promus et d’autres sont ignorés draine votre esprit ».
Burnout Buster : Vous êtes manager ? Alors c’est peut-être ta faute. Les employés peuvent découvrir si un travailleur occupant un poste similaire gagne plus d’argent qu’eux. La parité salariale – ou la prime occasionnelle – aide à récompenser les employés et peut maintenir un faible taux de roulement. Vous n’êtes pas manager ? Demandez à votre superviseur quelles sont les responsabilités ou les réalisations particulières qu’il vous faudrait pour obtenir la promotion ou l’augmentation de salaire que vous méritez, puis déterminez-les.
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5. Votre travail est votre identité
Jari Hakanen, professeur de recherche à l’Institut finlandais de la santé au travail, estime que l’épuisement professionnel découle en partie de notre relation fondamentale avec le travail. Les personnes qui tirent toute leur satisfaction et leur estime de soi de leur travail sont plus susceptibles de s’épuiser lorsque les choses tournent mal au travail. « Bien qu’être passionné et engagé dans le travail puisse être positif, la recherche montre qu’il est bon de se détacher du travail « , dit Hakanen. « Vous retrouvez vos énergies. Vous avez besoin d’autres choses dans votre vie pour construire votre identité. Ce n’est pas seulement le travail qui est ta vie. »
Burnout Buster : La prochaine fois qu’un étranger vous demande ce que vous faites, essayez de répondre en ne mentionnant pas votre travail. Si tu te débats avec ça, devine quoi ? Votre travail est probablement votre identité. Essayez d’explorer de nouvelles façons de vous définir. Adoptez un nouveau passe-temps, un passe-temps qui est personnellement stimulant et satisfaisant. Hakanen fait de la natation sur glace. « Je n’ai jamais vu personne penser aux problèmes du travail lorsqu’il est dans de l’eau presque gelée « , dit-il. Si c’est trop finlandais pour vous, il y en a des milliards d’autres que vous pouvez essayer.
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6. Vous sentez un manque de contrôle
L’épuisement professionnel se définit par trois sentiments : l’épuisement, le cynisme et ce qu’on appelle l’inefficacité, c’est-à-dire le sentiment d’être incapable d’accomplir quelque chose. Une excellente façon d’en faire l’expérience, c’est de se retrouver coincé dans un emploi qui ne vous donne aucun contrôle, dit M. Hakanen. Si vous ne contrôlez pas votre horaire, vous ne pouvez pas optimiser votre charge de travail et les choses peuvent s’accumuler – un autre facteur important d’épuisement professionnel, selon l’enquête Kronos/Future Workplace. Et si quelqu’un d’autre fixe des objectifs et des attentes irréalistes pour vous sans votre participation, il est également facile de se sentir impuissant.
Burnout Buster : Le simple fait de laisser les gens planifier leurs journées de travail peut aider à réduire l’épuisement professionnel. Vous avez trois options pour cela : Tout d’abord, profitez de la journée et commencez à le faire. Tant que vous atteignez vos objectifs quotidiens globaux, le patron ne devrait pas se soucier de la façon dont vous y arriverez. Si ce n’est pas possible, essayez de dire « non » à d’autres demandes de travail. Ne vous emportez pas ; il suffit d’un « Désolé, mais je ne peux pas faire ça » occasionnel pour que vous vous sentiez plus autonome. Enfin, si aucune de ces options ne convient à votre lieu de travail, dressez une liste de ce que vous pouvez contrôler (notes autocollantes, clavier anti-poussière) et éliminez les éléments à mesure qu’ils sont réalisés. Ne tapez pas simplement sur « complet » sur une application de productivité. Notez ces éléments – sur papier, bon sang – et tracez une ligne épaisse et agressive à travers chacun d’entre eux une fois terminé. La satisfaction peut aider votre attitude.
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7. Votre travail consiste à faire l’amorce d’une nouvelle vie
Un travail fastidieux ou insatisfaisant érode votre sens de la valeur. Personne n’aime gaspiller huit (ou 10 ou 12) heures par jour à ne rien faire. Mais il n’est pas toujours possible de faire une cascade dans Office Space ; quelqu’un doit payer le loyer.
Burnout Buster : Si vous êtes coincé dans un job décent qui ne vous convient pas, Hakanen vous recommande de faire du « job crafting ». Cela signifie que vous devez travailler dans le cadre de votre travail pour vous concentrer sur ce que vous aimez ou trouvez satisfaisant. Y a-t-il une autre tâche que vous pourriez assumer que vous êtes bon et que vous aimez vraiment accomplir, même si cela ajoute à votre charge de travail ? Vas-y, vas-y. Ce gamin idiot qui sort de l’équipe universitaire essaye de faire son chemin dans l’entreprise ? Envisagez de lui servir de mentor. Et même si cela peut sembler fou, changer votre attitude à l’égard de votre travail pourrait aussi vous aider. Pensez-y de cette façon : vous ne vous contentez pas de gérer les employés et les tâches ; vous faites partie d’une entreprise qui fait progresser la technologie et qui améliore la vie de ses clients. Allez-y, baissez les yeux, mais les avantages d’une telle « restructuration cognitive » sont soutenus par la recherche.
Steve Blank a appris toutes ces leçons à la dure. Après ce vendredi effrayant, il a pris quelques jours de congé et a conduit une partie intacte de la côte californienne. Au milieu des bosquets de séquoias, des falaises au bord de la mer et de l’odeur d’eucalyptus, il s’est rendu compte que personne n’allait lui envoyer un mémo pour qu’il travaille moins. Il a donc décidé de ne travailler que pour ce qui l’intéressait le plus. Et il s’est juré de se forger une vie en dehors du travail, achetant finalement une maison sur une parcelle de terre sereine au bord de la mer.
Ces décisions n’ont pas saboté la carrière de Blank et ne l’ont pas empêché de réussir. Non, il est passé à huit start-up différentes et a innové dans la création de start-up. Mais en gardant le travail en perspective, il l’a fait selon ses conditions. Toi aussi, tu peux.
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