Comment ce type est en train de changer l’industrie de la santé des deux roues
La clinique de Khayelitsha était remplie de gens qui attendaient de recevoir leurs médicaments chroniques. Parmi ceux qui attendaient, il y avait les personnes âgées, les malades, les femmes avec leurs enfants – et Sizwe Nzima. Il recueillait les médicaments de ses grands-parents, une tâche qu’il accomplissait volontiers pour eux. Il savait à quel point le processus de recouvrement pouvait être fastidieux.
En jetant un coup d’œil dans la salle d’attente, le jeune étudiant en commerce a été frappé par une idée : il pourrait offrir de recueillir des médicaments pour les malades chroniques pour ceux qui attendent avec lui et de les livrer directement à leur porte. Ils n’auraient plus à faire la queue pendant de longues heures et à marcher de longues distances chaque mois. Tout ce qu’ils avaient à faire, c’était de payer sa petite redevance de R10.
ROUES FORMATRICES
La première fois que Sizwe a fait du vélo, il est tombé amoureux. Il avait huit ans et son cousin aîné a décidé de lui apprendre à monter à cheval. « C’était le vélo de mon cousin, mais je l’aimais encore plus, dit-il en riant. « Ma mère n’avait pas les moyens de m’acheter un vélo, alors j’ai finalement adopté le sien. »
Sa mère vivait à Johannesburg, il a donc été élevé par ses grands-parents. Ils se sont occupés de lui et se sont assurés qu’il aille à l’école. À l’époque, sa grand-mère travaillait pour un médecin qui vivait à Camps Bay.
Dès son plus jeune âge, Sizwe a travaillé dur et a bien réussi. Son dur labeur n’est pas passé inaperçu. Le médecin a offert de payer les frais de scolarité de son école secondaire. Cela a permis à Sizwe d’aller au lycée Harold Cressy. « Ce n’était pas une école chic, c’était une école normale, dit Sizwe, mais à l’époque, si vous alliez dans une école en dehors du township, vous aviez une meilleure éducation et on vous considérait comme meilleur. J’ai eu de la chance d’y aller, et j’y ai très bien réussi. »
Ce que Sizwe ne réalisait pas alors, c’est qu’il recevait beaucoup plus qu’une éducation. Il était en train d’acquérir des aptitudes à la vie quotidienne qui lui seraient très utiles lorsqu’il commencerait à lancer sa propre entreprise.
Chaque année, il participe à l’athlétisme, un sport individuel qui l’oblige à se motiver.
« En athlétisme, peu importe ce que l’entraîneur vous enseigne, votre succès dépend de vous. Vous êtes seul dans la course. Donc si tu triches à ton entraînement, tu ne trompes que toi-même. »
Sizwe voulait poursuivre une carrière juridique après l’école. Au lieu de cela, il a été balayé par l’idée de devenir un homme d’affaires. Sa candidature initiale à l’Académie Raymond Ackerman a été rejetée, mais cela ne l’a pas le moins du monde découragé. Ses grands-parents l’avaient toujours élevé pour qu’il aspire à plus, alors abandonner n’a jamais été une option. « Ma grand-mère me disait toujours : « Tu seras probablement le premier multimillionnaire de la famille. Ces mots continuent de le motiver.
Il a postulé de nouveau, et a finalement été accepté à l’académie. Pour financer ses études, il vendait des collations aux étudiants de la Graduate School of Business de l’UCT.
BUMPY RIDE
C’est pendant ses études qu’il a créé Iyeza Express. Il a commencé avec dix clients, tous référés par ses grands-parents. « Mes premières livraisons ont été difficiles, parce que les gens n’avaient pas confiance en ce que je fais. Les gens étaient très inquiets à propos de mon service. « Est-ce que ce garçon va apporter mes médicaments ? « Et s’il s’enfuit avec, et s’il le perd ? » – c’était toutes les questions que les gens se posaient. »
Lentement, Sizwe a gagné la confiance de la communauté. Pendant qu’il attendait pour aller chercher les médicaments pour ses premiers clients, il expliquait aux autres dans la salle d’attente le service qu’il fournissait. De cette façon, il n’avait pas besoin de dépenser de l’argent en marketing ; au lieu de cela, il comptait sur le bouche-à-oreille pour obtenir de nouveaux clients.
À l’Académie en 2013, il a été nommé Meilleur étudiant entrepreneurial. Le prix lui a été décerné pour la première fois avec 10 000 Rands, soit son premier financement. Finalement, il a pu acheter son propre vélo, un jour qu’il attendait avec impatience depuis que son cousin lui a appris à monter à cheval. Il a également pu enregistrer son entreprise et acheter un ordinateur portable.
Ce financement a changé la donne pour Sizwe. Il n’avait plus besoin de livrer les médicaments à pied, mais il pouvait les transporter à vélo. Ses deux nouvelles roues l’ont emmené plus loin que la marche.
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La livraison de médicaments à bicyclette a permis à l’entreprise de Sizwe de prospérer. Il était capable de naviguer dans des endroits difficiles d’accès, se faufilant dans des cabanes densément peuplées. « Les vélos sont respectueux de l’environnement, et cela me permet aussi de mieux naviguer dans le canton et de mieux le comprendre – c’est probablement la raison pour laquelle je comprends les townships beaucoup mieux que toute autre entreprise de messagerie.
Mais l’administration des médicaments n’était pas simple. Les cliniques ont eu de la difficulté à le faire livrer des médicaments pour d’autres, parce qu’il n’était pas certifié comme messager médical.
« C’était un gros problème. Mais je leur ai expliqué ce que je voulais faire, et quelle était ma vision. »
Pour que l’entreprise puisse poursuivre ses activités, Sizwe devait se mettre en conformité. Il a rencontré le ministère de la Santé pour déterminer ce que la loi exigeait et a fait venir Siraaj Adams, qui avait étudié la pharmacie, à bord. Siraaj a d’abord occupé le rôle de mentor, il est rapidement devenu le partenaire de Sizwe. « Il a vu une plus grande opportunité pour l’entreprise. Il a vu que cela pourrait devenir une entreprise pharmaceutique. Il a compris que la vie des gens est occupée et qu’ils ont donc besoin de commodité dans leur vie – surtout pour les produits médicaux, parce que c’est le traitement dont ils ont besoin. »
Profitant de l’écart sur le marché, ils se sont positionnés comme l’entreprise de messagerie du canton qui se concentre sur les endroits difficiles d’accès et les régions à faible revenu. Aujourd’hui, Sizwe a parcouru un long chemin depuis la livraison de médicaments à seulement 10 patients : aujourd’hui, Iyeza Express livre à plus de 1 000 personnes autour de Khayelitsha. Avec l’expansion de son entreprise, Sizwe a été en mesure d’employer quatre autres personnes pour effectuer des livraisons.
De l’entreprise de messagerie, Sizwe et Siraaj ont développé Iyeza Health – une entreprise spécialisée dans la logistique de la santé. En plus d’administrer des médicaments pour le traitement des maladies chroniques, ils distribuent également des trousses d’autotest pour les personnes et les couples qui voulaient se faire dépister dans l’intimité de leur domicile.
Sizwe forme actuellement cinq autres personnes pour un nouveau contrat qu’il a accepté. « J’ai établi un partenariat avec une entreprise qui est responsable d’acheminer les médicaments jusqu’aux cliniques et de les emballer. Nous sommes donc le partenaire de distribution – nous livrons du centre de distribution à la clinique. » Les cliniques de Langa à Strand recevront leurs médicaments de Sizwe et de son équipe. Pour ces livraisons, deux camions et deux pâtisseries d’une tonne ont été achetés.
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Sizwe est également en train de numériser son entreprise. Il lance une application qui va tracer la carte des zones qu’il dessert. « Cela montrera où sont mes pilotes et où ils vont ; nous pourrons les localiser à l’aide de coordonnées géospatiales « , explique-t-il.
ALLER DE L’AVANT
L’idée de l’entrepreneuriat social est tout à fait nouvelle dans la communauté de Sizwe. « Vous êtes soit une ONG, soit une entreprise à but lucratif. Bien que je sois une entreprise à but lucratif, j’ai un impact social qui correspond aux bénéfices que nous réalisons « , explique-t-il. Son entreprise est basée sur l’allégement d’un problème qui existe dans la communauté.
Au fur et à mesure que l’entreprise de Sizwe a pris de l’expansion, il a ressenti la pression de subvenir aux besoins de sa famille. Quand vous démarrez une entreprise, votre mère ou vos grands-parents commencent à demander : » Chef, où est l’argent ? Ça fait un an, ça fait deux ans, pourquoi n’en voyons nous pas encore les bénéfices?' »
Mais maintenir un budget tout en essayant d’établir une entreprise peut être compliqué. « Dans une petite entreprise, c’est très difficile, il faut vivre. Tu dois te nourrir et nourrir ta famille, mais tu dois aussi donner de l’argent à l’entreprise. »
Mais Sizwe est ambitieux. Il a travaillé dur pour en arriver là où il en est aujourd’hui et a une vision claire de l’avenir de l’entreprise. « Quand les gens voient mes affaires, ils ne voient que la logistique médicale, à vélo. Ils pensent que mon entreprise est petite. Mais je ne considère pas que mon entreprise est petite « , dit-il.
Bien que l’entreprise qu’il dirige aujourd’hui ne soit toujours pas celle que Sizwe envisageait il y a quatre ans, il connaît les étapes qu’il doit franchir pour que sa vision devienne réalité.
« Ce que je fais, c’est construire une entreprise de logistique géographique – une entreprise qui a la capacité de cartographier les townships et de devenir le dieu de la logistique dans les townships « , explique-t-il. « Tout ce qui doit être déplacé dans le canton ou dans le canton, je peux l’être. L’objectif n’a jamais été seulement la médication. Les médicaments n’ont toujours été que le point de départ. »